Ultimi articoli
i nostri ultimi post sul mondo della garanzia sui veicoli usati e sulla gestione del post vendita.
Garanzia commerciale e garanzia legale: cosa dice la legge
Spesso il cliente finale tende a confondere ciò che, a livello di garanzia, è assicurato per legge, e le tutele che rientrano in servizi di garanzia commerciali. Cerchiamo di fare un po’ di chiarezza in 4 semplici punti, per essere certi di rispondere in maniera completa e certa ai nostri clienti.
MGItalia
Come sfruttare la crisi del settore automotive per incentivare la vendita di auto usate?
Il settore dell’auto è uno dei più colpiti, ma per chi si occupa di vendita di auto e veicoli usati può esserci qualche vantaggio, proprio a partire dalla crisi. Cosa significa? In un momento in cui il potenziale acquirente ha un potere di spesa ridotto o semplicemente ha una visione incerta del proprio futuro, la scelta di un veicolo usato può essere la risposta ai suoi timori.
Ivan Invernizzi
Caso Studio
In più di vent’anni di attività ci siamo trovati a supportare i nostri clienti in diverse controversie. Abbiamo deciso di condividere con te le nostre esperienze, per mostrarti come lavoriamo e cosa vuol dire sceglierci come ufficio post-vendita
Guasto successivo o difetto di conformità?
Analizziamo il caso di una Volkswagen Polo 1.4 con 110.234 km di percorrenza in cui, dopo 60 giorni dall'acquisto, è comparso un guasto considerevole all'aria condizionata. Difetto di conformità o semplice guasto fortuito?
Ivan Invernizzi
Guasto elettronico di un componente o dell’intero cambio?
A un mese dalla vendita di una Mini One 1.6 il cliente ha notato una anomalia al cambio automatico. Si è subito rivolto ad un centro autorizzato e da quel momento sono iniziate le diverse interpretazioni del caso. Leggi tutto l’articolo per capire come una garanzia commerciale MG abbia fatto la differenza per il rivenditore e anche per il cliente!
Ivan Invernizzi
Garanzia: entro i 6 mesi, consumatore denuncia – venditore deve provare il contrario
Con una sentenza della Corte di Giustizia dell'Unione Europea viene sancito un concetto che già da tempo avevamo identificato come cruciale: quando un difetto si manifesta entro i primi sei mesi dalla consegna del bene, si presume che lo stesso fosse presente, o comunque riconducibile, al momento della vendita, salvo prova contraria.
Verena
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