Il caso: gestire il cliente prima del guasto

Capita spesso che il proprietario del veicolo ci contatti per segnalare un guasto indicando già quale sia la causa e pretendendo una risposta immediata rispetto alla riparazione, all’intervento della garanzia ed al corrispettivo economico da riconoscere. Ma non funziona così e con il caso di questo mese vi spieghiamo il perchè.

Ivan Invernizzi

Tutto e subito.

Ad ottobre scorso siamo stati contattati dal proprietario di una Audi A3. Dopo aver notato l’accensione della spia avaria motore aveva portato l’auto dal suo meccanico, il quale gli riferiva la necessità di sostituire il motore, per una spesa complessiva di 4.200 euro.  La pretesa dell’automobilista era quella di avere direttamente conferma della copertura in garanzia e...

Questo articolo è riservato ai venditori professionali registrati al sito MG Garantie.

Per continuare a leggere iscriviti anche tu all'Area Riservata di MG Garantie.
Sei già iscritto? Accedi

Iscriviti subito al sito MG Garantie

Registrati gratuitamente e scopri tutti i nostri servizi. Accedendo all’area riservata potrai:

  • Fare preventivi gratuiti
  • Acquistare una o più garanzie
  • Ricevere una consulenza sul post vendita
  • Seguire le pratiche per la gestione dei guasti dei tuoi clienti
  • Accedere a promozioni esclusive

Scegli di ricevere il nostro Magazine: un’email al mese con gli articoli riservati ai rivenditori, non visibili sul blog. Contenuti esclusivi per far crescere il tuo autosalone!

Parliamo di:
Aspetti legali del codice del consumo Caso Studio Garanzia convenzionale Garanzia legale Gestione della propria attività Le nostre guide news News da MG Servizi MG Garantie

Ultime Notizie

Recentemente abbiamo parlato di

Vedi tutti

Le 5 migliori pratiche per una gestione post vendita efficace nel settore auto

Nel settore automotive, la fase del post vendita è cruciale per garantire la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Un cliente soddisfatto non solo è più propenso a tornare, ma spesso diventa anche un ambasciatore del marchio, contribuendo con passaparola positivo e recensioni. Per questo motivo, le aziende che operano in questo settore devono assicurarsi […]

Ivan Invernizzi

contratto per la vendita di auto usate

L’importanza di un contratto di vendita ben fatto

Il contratto di vendita è uno strumento importantissimo sia per il cliente, che in esso troverà tutti i dettagli del mezzo che sta acquistando, sia per il venditore che, grazie ad esso, può tutelarsi rispetto a future criticità o accuse di difformità sul venduto. Con questo articolo vogliamo mettere in luce gli aspetti principali dal punto di vista pratico e legale.

MGItalia

Guasto Iniettore: Intervento Veloce e Garanzia Efficace con MG Garantie

Affrontare il guasto di un iniettore può essere una sfida per qualsiasi proprietario di auto. MG Garantie si impegna a fornire un intervento veloce e una soluzione efficace, come dimostrato nel recente caso di una Volvo V50. Gestione Immediata del Guasto Iniettore Dopo aver ricevuto una segnalazione del guasto il 31 agosto, periodo particolarmente complicato […]

Verena