Il caso – Spia ABS accesa: revisione rifiutata!

Parliamo oggi del particolare caso di un automobilista “tuttofare” e del modulo ABS da sostituire su una Audi A3 del 2017.

Verena

Spia accesa, pedale del freno che scatta: perché preoccuparsene?

Pochi mesi fa veniamo contattati telefonicamente dal proprietario di una Audi A3, allarmato e alterato dal rifiuto appena ricevuto dalla Motorizzazione Civile in merito alla revisione della sua auto.

L'automobilista si era recato presso la struttura di controllo in tutta tranquillità, nonostante sul cruscotto apparisse...

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Elettrico vs endotermico: quanto inquino quando uso la mia auto?

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MGItalia

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Verena

Sai come gestire il reclamo di un cliente?

La cattiva informazione sulla garanzia prevista per legge (qui il testo integrale del Codice del Consumo https://www.mise.gov.it/index.php/it/component/content/article?id=2012688) ha inculcato nel cliente false aspettative che generano tante pretese (qui l’approfondimento legale con l’esperto https://blogitalia.mg-garantie.it/lapprofondimento-legale-in-caso-di-guasto-il-cliente-ha-sempre-ragione/). Gestire il reclamo di un cliente è parte integrante dell’attività di vendita, significa generare soddisfazione e di conseguenza un buon risultato in […]

Ivan Invernizzi