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intervista avvocato art132 codice del consumo

L’approfondimento legale: in caso di guasto, il cliente ha sempre ragione?

Commento all’art. 132 del Codice del Consumo, comma 3 con il nostro consulente legale Avv. Federico Radicchi.

Verena

vendita auto online usate

Vendere un’auto a distanza: cosa c’è da sapere

Il mercato della vendita di auto nuove e, soprattutto, usate, ha avuto una notevole spinta dalle possibilità fornite dal web. Tramite la rete, infatti, un cliente può cercare informazioni e offerte in un bacino più ampio rispetto alla propria area di residenza. Negli ultimi anni, inoltre, si è sviluppata una innovativa tendenza: quella di vendere […]

Verena

garanzie senza abbonamento

Garanzie commerciali e consulenza senza vincoli: ciò che serve, quando serve.

Avere un partner affidabile e vicino significa poter collaborare e lavorare bene assieme quando è necessario, senza forzature di nessun genere. In molti casi, le aziende che offrono garanzie commerciali per la vendita di veicoli usati o consulenza specifica per la gestione del post vendita, confezionano formule commerciali vincolanti che obbligano il rivenditore a scegliere i loro servizi anche se non ne ha realmente bisogno. Questa non è la politica di MG Garantie.

MGItalia

Cambio auto smontato sul banco di un'officina meccanica

Case history: quando una richiesta di garanzia viene gestita male prima ancora della diagnosi

Un caso concreto mostra perché seguire la procedura corretta prima di autorizzare smontaggi e diagnosi invasive fa la differenza tra un reclamo risolto e un contenzioso.

Verena

Operatrice controlla un veicolo usato con una checklist

Garanzia legale di conformità: gli errori più frequenti dei rivenditori nella vendita di veicoli usati

Confusione tra guasto e difetto di conformità, documentazione incompleta, comunicazione ambigua: gli errori più comuni dei rivenditori sulla garanzia legale e come evitarli.

Ivan Invernizzi

Cliente firma il contratto di vendita di un'auto usata con chiavi e laptop

Garanzia convenzionale: cosa copre davvero e perché non va confusa con la garanzia legale

Garanzia convenzionale e garanzia legale di conformità non sono la stessa cosa. Guida pratica per il rivenditore per comunicarle correttamente al cliente ed evitare promesse sbagliate.

Verena

Consulente consegna le chiavi dell'auto a un cliente in concessionaria

Gestire il post vendita non significa solo rispondere ai reclami: significa proteggere margini e reputazione

Il post vendita non è un costo accessorio ma una leva strategica per il rivenditore: tempi di risposta, documentazione e gestione dei reclami proteggono margini e reputazione.

Ivan Invernizzi

Garanzia auto usate: la guida completa per venditori e acquirenti (aggiornata al 2026)

Quando si parla di garanzia su auto usate, la confusione regna sovrana. Il cliente spesso non sa cosa gli spetta per legge. Il venditore, dal canto suo, non sempre ha chiaro dove finiscono i propri obblighi e dove iniziano le opportunità commerciali. Questa guida nasce per fare ordine: un riferimento pratico, aggiornato e completo per […]

Ivan Invernizzi

Garanzie su veicoli ibridi ed elettrici: cosa cambia davvero per il venditore

Il mercato automotive sta cambiando più velocemente di quanto molti operatori siano pronti ad ammettere.Oggi in Italia oltre il 50% delle nuove immatricolazioni riguarda veicoli elettrificati, con una netta prevalenza degli ibridi, mentre le elettriche pure crescono, ma con numeri ancora contenuti. Questo scenario ha un effetto diretto sul parco usato che entrerà nei piazzali […]

MGItalia

Il contratto di vendita non si improvvisa: perché il nostro tool guidato fa la differenza

Nel mercato automotive il problema non è la mancanza di contratti.Il problema sono contratti con informazioni insufficienti o compilati male. Dati incompleti, clausole incoerenti, informazioni lasciate generiche o promesse verbali che, nel tempo, diventano contestazioni. La normativa è chiara. L’applicazione pratica, molto meno. Un contratto di vendita non tutela solo perché “è scritto bene”.Tutela perché […]

Verena

Come mantenere valida la garanzia della tua auto – regole, checklist e consigli pratici

Poco tempo fa hai acquistato un'auto corredata di un servizio di garanzia MG Garantie? Leggi attentamente questo post e scopri come mantenere valido il tuo servizio. Poche regole fondamentali per attivare il tuo servizio di garanzia. In caso di dubbi non esitare: contatta il servizio di supporto di MG Garantie all'indirizzo di posta elettronica service@mg-garantie.de

MGItalia

Garanzia commerciale e garanzia legale: cosa dice la legge

Spesso il cliente finale tende a confondere ciò che, a livello di garanzia, è assicurato per legge, e le tutele che rientrano in servizi di garanzia commerciali. Cerchiamo di fare un po’ di chiarezza in 4 semplici punti, per essere certi di rispondere in maniera completa e certa ai nostri clienti.

MGItalia

guasto auto

Guasto: rottura o difetto di conformità?

A chi vende veicoli usati può capitare che il cliente torni lamentando un guasto, non sempre, però, la colpa è del venditore. Le tue responsabilità nascono infatti in caso di “difetto di conformità”. Quando allora un guasto si può considerare “difetto di conformità”?

Ivan Invernizzi

Perché scegliere un veicolo con garanzia convenzionale: il valore aggiunto spiegato bene

Quando si acquista un veicolo usato, la domanda è sempre la stessa: “E se dopo una settimana si rompe qualcosa?”La garanzia legale di conformità esiste, certo, ma non copre tutto. Ed è qui che entra in gioco la garanzia convenzionale: uno strumento che aumenta la sicurezza del cliente e il valore percepito del veicolo. Vediamo […]

Verena

Garanzia legale vs garanzia convenzionale: errori comuni e come evitarli

Focus su rischi, reclami e buone pratiche per i venditori La gestione corretta della garanzia è uno dei temi più delicati e, spesso, più sottovalutati nel settore della vendita di veicoli. Dietro ogni reclamo o contestazione si nasconde quasi sempre lo stesso problema: scarsa chiarezza. Chiarezza nelle informazioni, nei contratti, nella comunicazione con il cliente.Vediamo […]

Ivan Invernizzi