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L’iter di gestione di un reclamo post vendita
La gestione di un reclamo post vendita è una questione che non può prescindere da una analisi dettagliata del caso che si affronta. Chi per professione gestisce il post vendita può occuparsi del guasto coperto da garanzia con esperienza e decisione, ma anche un venditore o il responsabile di un concessionario deve applicare un iter […]
MGItalia
Quando vendo un autocarro devo fornire la garanzia?
Se sei un venditore professionale e vendi un autocarro ad una partita iva, che utilizza il mezzo per scopri legati alla propria attività, la garanzia legale di conformità, non è dovuta. Ma è utile fare alcune precisazioni per porsi al mercato con la massima professionalità.
Ivan Invernizzi
Falsi miti e affermazioni da evitare per un post vendita senza problemi
Spesso le difficoltà nella gestione del post vendita sono dovute ad affermazioni errate fatte con leggerezza dai venditori o a falsi miti che vale la pena sfatare. La comunicazione trasparente, corretta e leale è alla base di una compravendita soddisfacente per entrambe le parti, anche nel caso dovessero sopraggiungere guasti e fosse necessario intervenire con un’assistenza post vendita. In questo articolo cerchiamo di analizzare le pratiche negative da evitare.
MGItalia
Il caso: sostituzione urgente su un Iveco Stralis
Spesso ci si chiede se le garanzie commerciali siano un servizio utile anche nel caso di compravendita di mezzi commerciali o da lavoro. Con questo caso, che racconta la sostituzione urgente di un turbocompressore su un Iveco Stralis, dimostriamo come spesso sono fondamentali.
Ivan Invernizzi
Pro e contro dell’acquisto di usato in autosalone e da privato.
Spesso chi desidera acquistare un’auto usata si trova nell’indecisione quando deve scegliere tra affidarsi ad un professionista, cioè un autosalone o un rivenditore, o cercare l’opzione più valida da privato. Ci sono molti pregiudizi e pareri personali su questo tema, frutto anche di passate esperienze positive o negative. Con questo articolo facciamo un po’ di chiarezza mettendo in luce gli aspetti positivi e negativi dell’acquisto di veicoli usati da autosalone o da privato.
Verena
Garanzie sui mezzi commerciali e autocarri: che obblighi ci sono?
Chi opera nel settore dei veicoli commerciali, autocarri e truck ha di fronte un acquirente business, cioè un professionista del trasporto o un’azienda che utilizzerà i veicoli per scopi professionali. Possiamo definire questo tipo di vendita B2B, cioè business to business. Quali sono gli obblighi in termini di garanzie e tutele, in questi casi?
Ivan Invernizzi
Soccorso stradale in tutta Europa grazie alla partnership con AXA Partners Italia
Il mercato dell’auto usata è ancora in sofferenza e noi abbiamo deciso di investire per offrire ai nostri clienti venditori e al cliente finale servizi sempre più efficaci e performanti. In quest’ottica, lo scorso mese di marzo, abbiamo siglato un importante accordo di partnership con una tra le maggiori realtà assicurative presenti, AXA Partners Italia […]
Verena