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intervista avvocato art132 codice del consumo

L’approfondimento legale: in caso di guasto, il cliente ha sempre ragione?

Commento all’art. 132 del Codice del Consumo, comma 3 con il nostro consulente legale Avv. Federico Radicchi.

Verena

vendita auto online usate

Vendere un’auto a distanza: cosa c’è da sapere

Il mercato della vendita di auto nuove e, soprattutto, usate, ha avuto una notevole spinta dalle possibilità fornite dal web. Tramite la rete, infatti, un cliente può cercare informazioni e offerte in un bacino più ampio rispetto alla propria area di residenza. Negli ultimi anni, inoltre, si è sviluppata una innovativa tendenza: quella di vendere […]

Verena

garanzie senza abbonamento

Garanzie commerciali e consulenza senza vincoli: ciò che serve, quando serve.

Avere un partner affidabile e vicino significa poter collaborare e lavorare bene assieme quando è necessario, senza forzature di nessun genere. In molti casi, le aziende che offrono garanzie commerciali per la vendita di veicoli usati o consulenza specifica per la gestione del post vendita, confezionano formule commerciali vincolanti che obbligano il rivenditore a scegliere i loro servizi anche se non ne ha realmente bisogno. Questa non è la politica di MG Garantie.

MGItalia

Dal reclamo alla fidelizzazione: come trasformare un problema post vendita in un vantaggio competitivo

Un reclamo gestito bene fidelizza più di una vendita andata liscia. Come trasformare un problema post vendita in un vantaggio competitivo, con metodo e non per improvvisazione.

Ivan Invernizzi

Scheda informativa del veicolo: perché è uno strumento decisivo nella vendita dell’usato

La scheda informativa del veicolo definisce cosa il cliente sapeva e accettava al momento dell'acquisto. Ecco perché è uno degli strumenti più utili per difendersi dalle contestazioni sull'usato.

Ivan Invernizzi

Case history industriale: il valore della procedura quando il fermo macchina diventa un costo

Su piattaforme aeree e macchine industriali il fermo macchina è un costo che cresce ogni ora. Un caso reale che mostra perché una procedura ordinata di gestione del guasto fa la differenza.

MGItalia

Garanzia auto usata: perché spiegare bene condizioni, limiti ed esclusioni evita problemi dopo la vendita

Cosa prevede una garanzia convenzionale su un'auto usata, quali sono i limiti e le esclusioni più comuni e perché spiegarli bene al cliente evita contestazioni dopo la vendita.

Ivan Invernizzi

Strumenti digitali per il post vendita: perché velocità e tracciabilità cambiano la gestione dei reclami

Tempi di risposta e tracciabilità delle pratiche fanno la differenza tra un reclamo chiuso in fretta e un contenzioso. Come gli strumenti digitali cambiano la gestione del post vendita.

Verena

Autocarri e veicoli commerciali: perché il post vendita pesa sempre di più nelle scelte di acquisto

Per chi compra autocarri e veicoli commerciali il fermo mezzo è un costo diretto. Ecco perché il post vendita e la garanzia stanno diventando criteri d'acquisto decisivi.

Ivan Invernizzi

Cosa fa MG Garantie per rivenditori, concessionari e operatori del settore automotive

Gestione dei reclami, garanzie convenzionali, supporto sulla garanzia legale, rapporto con le officine: una panoramica dei servizi con cui MG Garantie affianca rivenditori e operatori automotive nel post vendita.

Verena

Piazzale concessionaria auto usate, venditore e cliente si stringono la mano

Mercato auto 2026: cosa devono osservare i rivenditori per proteggere marginalità e post vendita

Nel mercato auto del 2026 i margini si difendono sui dettagli: qualità del parco usato, gestione del rischio tecnico e post vendita organizzato. Ecco cosa devono osservare i rivenditori.

Ivan Invernizzi

Cambio auto smontato sul banco di un'officina meccanica

Case history: quando una richiesta di garanzia viene gestita male prima ancora della diagnosi

Un caso concreto mostra perché seguire la procedura corretta prima di autorizzare smontaggi e diagnosi invasive fa la differenza tra un reclamo risolto e un contenzioso.

Verena

Operatrice controlla un veicolo usato con una checklist

Garanzia legale di conformità: gli errori più frequenti dei rivenditori nella vendita di veicoli usati

Confusione tra guasto e difetto di conformità, documentazione incompleta, comunicazione ambigua: gli errori più comuni dei rivenditori sulla garanzia legale e come evitarli.

Ivan Invernizzi

Cliente firma il contratto di vendita di un'auto usata con chiavi e laptop

Garanzia convenzionale: cosa copre davvero e perché non va confusa con la garanzia legale

Garanzia convenzionale e garanzia legale di conformità non sono la stessa cosa. Guida pratica per il rivenditore per comunicarle correttamente al cliente ed evitare promesse sbagliate.

Verena

Consulente consegna le chiavi dell'auto a un cliente in concessionaria

Gestire il post vendita non significa solo rispondere ai reclami: significa proteggere margini e reputazione

Il post vendita non è un costo accessorio ma una leva strategica per il rivenditore: tempi di risposta, documentazione e gestione dei reclami proteggono margini e reputazione.

Ivan Invernizzi