Il caso: come affrontare il problema del reperimento dei ricambi e delle tempistiche di lavorazione? L’intervento MG in un caso non coperto dal servizio di garanzia.
Gestire al meglio la relazione post vendita durante la valutazione di un guasto ad un veicolo, significa cercare la soluzione migliore per il cliente e spesso ciò è distante dall’applicare alla lettera le condizioni previste dal Servizio di Garanzia.
Ivan Invernizzi
In questo periodo storico così delicato dal punto di vista sociopolitico, economico e sanitario, anche il mercato automotive accusa duri colpi. Ne abbiamo parlato in un articolo dedicato ai ricambi, cercando di capire come i vari comparti coinvolti stiano intervenendo per gestire al meglio ogni problematica.
Il caso che tratteremo oggi è profondamente rappresentativo di come sia...
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