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Garanzia auto usate: la guida completa
La garanzia sulle auto usate è un argomento molto complesso da affrontare, perché presenta aspetti legali che richiamano le indicazioni e normative messe nero su bianco dal Codice del Consumo (qui puoi approfondire), ma rappresenta anche uno strumento utilissimo a livello commerciale, diventando un prezioso alleato nella gestione del post vendita e una leva commerciale […]
Hai bisogno di una garanzia convenzionale sulle auto usate? Scopri cosa offre una società che si occupa di questo servizio.
Quando è utile ricorrere ad una garanzia commerciale (o convenzionale) sulle auto usate? E in che modo i servizi proposti dalle società che le offrono possono aiutare il venditore? Scopriamolo in questo approfondimento
Auto sostitutiva: servizio aggiuntivo o obbligo?
Quando l’autosalone è anche officina si trova spesso davanti alla scomoda richiesta da parte del cliente: “posso avere l’auto sostitutiva?”. In questo articolo cerchiamo di far luce su questo punto grazie alla consulenza del nostro referente Legale, l’Avvocato Federico Radicchi.
Il mercato dell’auto nel 2021
Il 2021 si è appena concluso e, insieme ad una pandemia mondiale di cui ancora è difficile intravedere la fine, si porta dietro dei risultati per le vendite di auto nuove e usate ancora in netto calo, rispetto ad una situazione pre Covid poco rosea. Vediamo come è andato il mercato auto nel 2021.
L’importanza di una buona reputazione per i venditori di auto usate
“Sono truffe legalizzate”, “Non mi fido di chi cerca di rifilarmi vecchi rottami”, “Chissà quanti chilometri aveva davvero quell’auto!”. Cerchiamo di analizzare insieme il problema della reputazione e della fiducia verso i venditori di veicoli usati.
L’importanza della garanzia commerciale sulle moto usate
Sappiamo che una garanzia commerciale è sempre un vantaggio sia per il venditore, che si solleva da possibili annose questioni post vendita, sia per il cliente che si sente rassicurato e tutelato anche di fronte e a futuri possibili contrattempi. Questo risulta ancora più vero se pensiamo alle due ruote.
Il caso: la sostituzione di un intercooler e la mancata collaborazione dell’officina
Nell’applicazione di un servizio di garanzia e nel conseguente intervento di manodopera e sostituzione dei componenti danneggiati è fondamentale che tutti i soggetti coinvolti collaborino per il buon esito dell’intervento. Nel caso che vi proponiamo oggi, purtroppo, non è andata così.
Come funzionano le garanzie commerciali sulle auto usate?
La garanzia convenzionale o commerciale su un veicolo usato è un servizio che permette di riparare gratuitamente un guasto elettro-meccanico imprevedibile e fortuito, cioè un guasto non dovuto all’usura del componente, avvenuto in un determinato periodo dopo l’acquisto. Tutte le garanzie commerciali comprendono alcuni organi ed elementi “coperti” a seconda del piano scelto. MG Garantie, ad esempio, prevede tre diverse garanzie: Silber, Gold e Platin, con differenti elementi garantiti.
Come strutturare un annuncio pubblicitario efficace di un’auto
Abbiamo spesso messo in evidenza come una buona comunicazione, basata sulla trasparenza, sia fondamentale per avere clienti soddisfatti e consapevoli e non incorrere in spiacevoli diatribe in caso di imprevisti post-vendita. Ma quali sono gli elementi da tenere in considerazione per creare un annuncio per la vendita di un’auto efficace?
I rischi di una cattiva comunicazione: sentenze e esempi da evitare
Abbiamo approfondito in altri articoli l’importanza di avere una comunicazione chiara e trasparente verso l’utente quando si crea un annuncio per un veicolo in vendita e anche quando si porta avanti la trattativa. In questo post cerchiamo di evidenziare a cosa si può andare incontro non rispettando questi principi.