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auto di cortesia

Auto sostitutiva: servizio aggiuntivo o obbligo?

Quando l’autosalone è anche officina si trova spesso davanti alla scomoda richiesta da parte del cliente: “posso avere l’auto sostitutiva?”. In questo articolo cerchiamo di far luce su questo punto grazie alla consulenza del nostro referente Legale, l’Avvocato Federico Radicchi. 

Verena

mercato auto 2021

Il mercato dell’auto nel 2021

Il 2021 si è appena concluso e, insieme ad una pandemia mondiale di cui ancora è difficile intravedere la fine, si porta dietro dei risultati per le vendite di auto nuove e usate ancora in netto calo, rispetto ad una situazione pre Covid poco rosea. Vediamo come è andato il mercato auto nel 2021.

Verena

reputazione venditori auto usate

L’importanza di una buona reputazione per i venditori di auto usate

“Sono truffe legalizzate”, “Non mi fido di chi cerca di rifilarmi vecchi rottami”, “Chissà quanti chilometri aveva davvero quell’auto!”. Cerchiamo di analizzare insieme il problema della reputazione e della fiducia verso i venditori di veicoli usati.

MGItalia

garanzia moto

L’importanza della garanzia commerciale sulle moto usate

Sappiamo che una garanzia commerciale è sempre un vantaggio sia per il venditore, che si solleva da possibili annose questioni post vendita, sia per il cliente che si sente rassicurato e tutelato anche di fronte e a futuri possibili contrattempi. Questo risulta ancora più vero se pensiamo alle due ruote. 

MGItalia

intervista avvocato art132 codice del consumo

L’approfondimento legale: in caso di guasto, il cliente ha sempre ragione?

Commento all’art. 132 del Codice del Consumo, comma 3 con il nostro consulente legale Avv. Federico Radicchi.

Verena

garanzia auto e non collaborazione officina

Il caso: la sostituzione di un intercooler e la mancata collaborazione dell’officina

Nell’applicazione di un servizio di garanzia e nel conseguente intervento di manodopera e sostituzione dei componenti danneggiati è fondamentale che tutti i soggetti coinvolti collaborino per il buon esito dell’intervento. Nel caso che vi proponiamo oggi, purtroppo, non è andata così.

Ivan Invernizzi

garanzie commerciali auto usate

Come funzionano le garanzie commerciali sulle auto usate?

La garanzia convenzionale o commerciale su un veicolo usato è un servizio che permette di riparare gratuitamente un guasto elettro-meccanico imprevedibile e fortuito, cioè un guasto non dovuto all’usura del componente, avvenuto in un determinato periodo dopo l’acquisto. Tutte le garanzie commerciali comprendono alcuni organi ed elementi “coperti” a seconda del piano scelto. MG Garantie, ad esempio, prevede tre diverse garanzie: Silber, Gold e Platin, con differenti elementi garantiti.

Verena

annuncio auto per vendita online

Come strutturare un annuncio pubblicitario efficace di un’auto

Abbiamo spesso messo in evidenza come una buona comunicazione, basata sulla trasparenza, sia fondamentale per avere clienti soddisfatti e consapevoli e non incorrere in spiacevoli diatribe in caso di imprevisti post-vendita. Ma quali sono gli elementi da tenere in considerazione per creare un annuncio per la vendita di un’auto efficace?

MGItalia

sentenze auto codicedelconsumo

I rischi di una cattiva comunicazione: sentenze e esempi da evitare

Abbiamo approfondito in altri articoli l’importanza di avere una comunicazione chiara e trasparente verso l’utente quando si crea un annuncio per un veicolo in vendita e anche quando si porta avanti la trattativa. In questo post cerchiamo di evidenziare a cosa si può andare incontro non rispettando questi principi.

Verena

camion in riparazione - gestione del guasto

Come gestire un reclamo post-vendita di un mezzo commerciale

L’intervento di ripristino di un veicolo commerciale o un mezzo da lavoro può risultare particolarmente rilevante, perché, ogni giorno in cui il mezzo è fermo, non solo può creare disagio al proprietario, ma crea un reale danno economico, bloccando di fatto l’attività lavorativa. Ecco alcune considerazioni per affrontare al meglio i reclami post vendita di veicoli di questo genere.

MGItalia

auto elettrica

Mobilità elettrica: cosa ne pensano gli italiani?

La mobilità sostenibile è un argomento che ormai viene affrontato sempre più frequentemente nel nostro paese. Ma quanto sono esperti in realtà gli italiani rispetto ai veicoli elettrici o ibridi? E quanti hanno già scelto di cambiare il proprio stile di guida e hanno optato per questo nuovo universo? Abbiamo deciso di fare degli approfondimenti in materia per capire come i professionisti del mercato automotive devono affrontare la questione.

MGItalia

caso garanzia - problema alla scatola guida

Il caso: la ricerca dell’officina più giusta per un intervento rapido.

Scegliere il giusto professionista per gli interventi di riparazione non è semplice per il cliente, e tantomeno per i rivenditori. MG, invece, grazie alla fitta rete di contatti e alla sua esperienza nel campo, sa valutare al meglio i partner ideali, intervenendo direttamente ove necessario. Ecco cos’è successo ad una nostra assistita.

Ivan Invernizzi