Argomento:

cliente con guasto auto

Il cliente non ha sempre ragione!

I clienti oggi sono molto esigenti e pretendono spesso il riconoscimento di diritti, soprattutto nel post-vendita, lontanissimi da quelli realmente riconosciuti per legge. Ti è mai capitato che dopo quasi un anno dalla vendita di un veicolo un cliente tornasse chiedendo il risarcimento di una riparazione?

Ivan Invernizzi

garanzia di legge

Garanzia di legge: ecco cosa prevede

In questo post cercheremo di rendere chiari i contenuti della cosiddetta “Garanzia di legge”, almeno per quello che concerne la vendita di veicoli usati, considerando che su quelli nuovi la garanzia di buon funzionamento, rilasciata dal costruttore, mette tutti d'accordo. I video del post ti aiuteranno per una veloce comprensione della regolamentazione attuale.

Ivan Invernizzi

storia codice del consumo

Codice del Consumo: la storia

Forse non tutti sanno che le tutele per i consumatori, almeno in una forma simile a quella che conosciamo, sono state introdotte nel 1996, con l'inserimento del Capo XIV-bis nel nostro Codice Civile.

Ivan Invernizzi

garanzia come tutela e leva

La Garanzia sui guasti elettro-meccanici? Strumento di tutela e leva commerciale

L'argomento Garanzia durante una trattativa è diventato per te motivo di difficoltà? Ciò che prevede la legge non è quello che soddisfa le aspettative del consumatore.

Ivan Invernizzi

informare il conusmatore

Garanzia Legale, ecco perché è obbligatorio informare il consumatore!

Il venditore non può fare a meno d'informare il consumatore dell'esistenza della Garanzia legale di conformità.

Ivan Invernizzi

venditore auto

Cosa fare per essere un venditore di auto 2.0?

"Online" è la parola chiave dell'epoca che stiamo vivendo. Social, Web, App, Tag, Cloud sono solo alcuni dei termini utilizzati dalla "generazione 2.0". Come si può accontentare questi clienti?

Ivan Invernizzi