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caso danno al cambio valutato male

Guasto elettronico di un componente o dell’intero cambio?

A un mese dalla vendita di una Mini One 1.6 il cliente ha notato una anomalia al cambio automatico. Si è subito rivolto ad un centro autorizzato e da quel momento sono iniziate le diverse interpretazioni del caso. Leggi tutto l’articolo per capire come una garanzia commerciale MG abbia fatto la differenza per il rivenditore e anche per il cliente!

Ivan Invernizzi

ufficio post vendita auto

Il tuo ufficio post vendita virtuale

Scopri come avere un ufficio assistenza clienti all'interno della tua azienda e risparmiare sulla gestione del tuo post vendita

Ivan Invernizzi

gestione garanzia legale

Post vendita, MG ti supporta nella gestione della garanzia legale

Se gestire il post-vendita è impegnativo e sottrae tempo a quelle attività a cui vorresti dedicare più attenzione, allora questo post fa al caso tuo. Con l'entrata in vigore del Codice del Consumo, ormai nel lontano 2005, gestire il cliente nel periodo successivo alla vendita è diventato sempre più difficile ed articolato.

Ivan Invernizzi

veicolo e stato d'uso

Stato d’uso del veicolo: non è possibile stilarne uno perfetto!

Sono molti i professionisti e le associazioni dei consumatori che cavalcano la teoria secondo la quale la compilazione da parte del venditore di un modulo dichiarante lo "stato d'uso del veicolo" tuteli entrambe le parti. In realtà, non è così!

Ivan Invernizzi

guasto auto

Guasto: rottura o difetto di conformità?

A chi vende veicoli usati può capitare che il cliente torni lamentando un guasto, non sempre, però, la colpa è del venditore. Le tue responsabilità nascono infatti in caso di “difetto di conformità”. Quando allora un guasto si può considerare “difetto di conformità”?

Ivan Invernizzi

non aspettare

Adeguati! Non aspettare oltre: Il mercato è cambiato!

Il mondo del commercio dei veicoli è cambiato, è piuttosto evidente. Devi fartene una ragione e, se non lo hai ancora fatto, devi adeguare la tua struttura aziendale e rivedere le tue "tecniche di vendita". In fondo la regola fondamentale per fare affari non cambierà mai: domanda e offerta determinano il mercato.

Ivan Invernizzi

legge vendita auto usate

Promozione e vendita veicoli usati: evita soluzioni fantasiose e frasi d’effetto

Qualche tempo fa una delle tante associazioni dei consumatori ha segnalato all'autorità Antitrust alcuni venditori di auto che non avrebbero rispettato gli obblighi di informazione sulla garanzia legale.

Ivan Invernizzi

cattiva informazione

La cattiva informazione il vero nemico del venditore

La cattiva informazione l'ha fatta da padrona ed ha inculcato nei consumatori una falsa verità: la legge prevede che su un bene usato il venditore debba garantirne il funzionamento almeno per 12 mesi. Non è così!

Ivan Invernizzi

cliente con guasto auto

Il cliente non ha sempre ragione!

I clienti oggi sono molto esigenti e pretendono spesso il riconoscimento di diritti, soprattutto nel post-vendita, lontanissimi da quelli realmente riconosciuti per legge. Ti è mai capitato che dopo quasi un anno dalla vendita di un veicolo un cliente tornasse chiedendo il risarcimento di una riparazione?

Ivan Invernizzi

garanzia di legge

Garanzia di legge: ecco cosa prevede

In questo post cercheremo di rendere chiari i contenuti della cosiddetta “Garanzia di legge”, almeno per quello che concerne la vendita di veicoli usati, considerando che su quelli nuovi la garanzia di buon funzionamento, rilasciata dal costruttore, mette tutti d'accordo. I video del post ti aiuteranno per una veloce comprensione della regolamentazione attuale.

Ivan Invernizzi

storia codice del consumo

Codice del Consumo: la storia

Forse non tutti sanno che le tutele per i consumatori, almeno in una forma simile a quella che conosciamo, sono state introdotte nel 1996, con l'inserimento del Capo XIV-bis nel nostro Codice Civile.

Ivan Invernizzi

garanzia come tutela e leva

La Garanzia sui guasti elettro-meccanici? Strumento di tutela e leva commerciale

L'argomento Garanzia durante una trattativa è diventato per te motivo di difficoltà? Ciò che prevede la legge non è quello che soddisfa le aspettative del consumatore.

Ivan Invernizzi