Il cliente non ha sempre ragione!

Hai mai sentito la massima "Il cliente ha sempre ragione"? 

Ivan Invernizzi
cliente con guasto auto

Complice la poca o errata informazione e la convinzione di essere una categoria iperprotetta, i clienti oggi non sono solo molto esigenti, cosa che dovrebbe migliorare l'offerta grazie anche ad una sana e proficua concorrenza, ma pretendono il riconoscimento di diritti, soprattutto nel post-vendita, che spesso sono lontanissimi da quelli realmente riconosciuti per legge.

Solo Diritti e...

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