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10 cose da non dire per vendere un'auto

10 frasi fatte da non utilizzare quando vendi un’auto

Molti venditori pensano che il Codice del Consumo si limiti a regolamentare la garanzia sul bene venduto. Ma non è così. La Garanzia Legale di Conformità tutela il consumatore su tutti i possibili dettagli che non corrispondono a ciò che è dichiarato nel contratto di vendita.

MGItalia

cliente auto online

Com’è cambiato il cliente con l’avvento di internet?

Quali sono gli aspetti più importanti di cui tenere conto approcciandosi al mercato dell’auto oggi? Internet e la ricerca online ha sicuramente modificato il modo in cui il cliente si interessa e arriva al momento dell’acquisto.

Verena

consigliare l'officina convenzionata

Perché è importante consigliare al cliente una officina convenzionata

Il settore della riparazione è una vera e propria giungla nella quale è difficile districarsi. In Italia esistono circa 80.000 strutture, tra meccanici, elettrauto, carrozzerie, gommisti ed officine dei concessionari auto. Come può il cliente essere certo di scegliere quella giusta?

Verena

ingranaggio cambio guasto garantito

Il caso: la rottura di ingranaggi in un cambio manuale

Per gestire al meglio una richiesta di intervento o un reclamo, è necessario conoscere la causa del difetto lamentato dal proprio cliente. Questa è la regola generale a cui MG fa riferimento per mettere in campo i propri servizi e supportare in maniera concreta i venditori nella gestione del post vendita. Vediamo, ad esempio, un caso un po’ complesso che riguarda un guasto al cambio.

Ivan Invernizzi

garanzie o assicurazioni?

Garanzie post vendita e assicurazioni: facciamo un po’ di chiarezza!

Possono esserci diversi modi per tutelare l’acquisto di un’auto usata, per rassicurare l’utente, ma anche per mettere al riparo il venditore da spiacevoli inconvenienti. Le garanzie post vendita possono essere distinte principalmente in: polizze assicurative e servizi tecnici. Per aiutarvi nel comprendere differenze e opportunità dei due strumenti abbiamo cercato di sintetizzare le loro caratteristiche principali.

MGItalia

postvendita auto usata in outsourcing

Il tuo ufficio post vendita in outsourcing

Quanto costa formare e dedicare tempo e spazio a risorse che si occupino esclusivamente di post vendita? Come capire se questa è una necessità reale o meno nella propria società? Scegliendo un partner in outsourcing, preparato e competente, si possono ottenere vantaggi immediati e a lungo termine.

Verena

meccanico che analizza un'auto per evitare difetti di conformità

Difformità grave: come gestirla?

In presenza di un guasto ad un veicolo appena venduto comprendere con certezza se si tratti di difetto di conformità, magari di grave entità, è tutt'altro che facile. Quali sono i passi fondamentali per gestire correttamente un difetto di conformità grave? Come evitare di considerare un semplice guasto un difetto di conformità?

Ivan Invernizzi

mercato autocarri usati 2020

Vendita autocarri usati: un mercato con del potenziale, anche ora.

Un’analisi del mercato dei veicoli commerciali e degli autocarri ci permette di avere una visione d’insieme del settore in questo difficile momento. Come sfruttare commercialmente il periodo e incentivare le vendite?

MGItalia

guasto aria condizionata

Guasto successivo o difetto di conformità?

Analizziamo il caso di una Volkswagen Polo 1.4 con 110.234 km di percorrenza in cui, dopo 60 giorni dall'acquisto, è comparso un guasto considerevole all'aria condizionata. Difetto di conformità o semplice guasto fortuito?

Ivan Invernizzi

veicolo in vendita

La pubblicità ideale di un veicolo

Quando si vende e si fa pubblicità a qualunque tipo di prodotto il principio di base da seguire è sempre la trasparenza. Il Codice del Consumo è molto chiaro circa l’esposizione delle caratteristiche di un oggetto in vendita.

Verena

incentivare la vendita di auto usate

Come sfruttare la crisi del settore automotive per incentivare la vendita di auto usate?

Il settore dell’auto è uno dei più colpiti, ma per chi si occupa di vendita di auto e veicoli usati può esserci qualche vantaggio, proprio a partire dalla crisi. Cosa significa? In un momento in cui il potenziale acquirente ha un potere di spesa ridotto o semplicemente ha una visione incerta del proprio futuro, la scelta di un veicolo usato può essere la risposta ai suoi timori.

Ivan Invernizzi

consulenza acquisto auto

La garanzia commerciale come plus in fase di trattativa

La trattativa per la vendita di un veicolo usato è la fase più delicata. Il cliente finale deve innanzitutto essere convinto (o dovrà convincersi) che l’usato è la scelta più giusta in quel momento e per le sue necessità. Come rendere più facile questo passaggio?

MGItalia