La garanzia commerciale come plus in fase di trattativa
La trattativa per la vendita di un veicolo usato è la fase più delicata. Il cliente finale deve innanzitutto essere convinto (o dovrà convincersi) che l’usato è la scelta più giusta in quel momento e per le sue necessità. Come rendere più facile questo passaggio? Offrire un approccio da consulente e non da semplice venditore è sicuramente il modo più idoneo, e uno degli aspetti chiave è la rassicurazione.
MGItalia
Se il veicolo è presentato in modo chiaro e veritiero, infatti, i dubbi dei clienti possono essere destinati alla delicata fase del post vendita: se succede qualcosa? Se insorge un guasto improvviso? Il compito di un bravo venditore è proprio quello di rassicurare e tranquillizzare il cliente, facendogli percepire il valore dell’assistenza post vendita e delle garanzie. Sappiamo bene che la Garanzia Legale tutela solo parzialmente il cliente del veicolo ed è fondamentale spiegarlo e chiarirlo anche in fase di trattativa. Ma è importante soprattutto raccontare i numerosi vantaggi che il cliente ha grazie alla Garanzia Commerciale che abbiamo deciso di offrire.
La Garanzia Commerciale diventa un vero e proprio plus:
- aumenta il valore percepito del mezzo,
- rassicura il cliente finale rispetto ai suoi dubbi e alle sue perplessità,
- tutela il cliente in caso di guasti non coperti dalla garanzia legale,
- facilita il lavoro post vendita del venditore.
Nel caso in cui insorga un danno o un guasto dopo la consegna del bene, è la società di garanzia, cioè MG Garantie, che si occupa di tutto. Con la copertura della Garanzia Convenzionale, infatti, siamo noi a farci carico della riparazione, senza nemmeno costringere cliente e venditore a dimostrare eventuali difetti di conformità (leggi di più qui). Questa modalità di approccio fa evitare a tutti i soggetti il rischio di una contestazione tecnica e/o legale onerosa (sia in termini di tempo, sia di incombenze anche economiche). Ovviamente il guasto deve essere incluso nella dichiarazione della garanzia convenzionale, ma anche in caso non fosse coperto è sempre compresa la consulenza tecnica per definire la natura del danno, per delineare l’eventuale esistenza di un difetto di conformità del veicolo al contratto di vendita e conseguentemente la responsabilità del venditore. Quindi, in qualsiasi caso, il cliente che sceglie un veicolo coperto da Garanzia Commerciale è tutelato e accompagnato, e può fare il suo acquisto con maggiore serenità e sicurezza.
Vuoi aggiungere questo plus importante ai tuoi veicoli? Vuoi offrire un servizio di tutela efficace e che faccia la differenza in fase di trattativa? Contattaci e discutiamone insieme!
MGItalia
Resta informato
Ricevi un'email al mese con i nostri articoli sul mondo della garanzia e del post-vendita.
Lasciaci i tuoi dati, è gratis!
Sei un Privato?
Condividi l'articolo con il tuo venditore.
Segnala Mg Garantie e fagli scoprire i nostri servizi.
Ultime Notizie
Recentemente abbiamo parlato di
L’iter di gestione di un reclamo post vendita
La gestione di un reclamo post vendita è una questione che non può prescindere da una analisi dettagliata del caso che si affronta. Chi per professione gestisce il post vendita può occuparsi del guasto coperto da garanzia con esperienza e decisione, ma anche un venditore o il responsabile di un concessionario deve applicare un iter […]
MGItalia
Quando vendo un autocarro devo fornire la garanzia?
Se sei un venditore professionale e vendi un autocarro ad una partita iva, che utilizza il mezzo per scopri legati alla propria attività, la garanzia legale di conformità, non è dovuta. Ma è utile fare alcune precisazioni per porsi al mercato con la massima professionalità.
Ivan Invernizzi