Il caso: l’importanza della rapidità nella gestione di un guasto

Nel caso di oggi vogliamo evidenziare come la rapidità di intervento sia uno degli aspetti principali quando si parla di assistenza post vendita. Professionalità, organizzazione, esperienza, comprensione, elasticità, serietà: sono moltissimi gli elementi che entrano in gioco.

Ivan Invernizzi
guasto camper

Cosa è successo

È luglio inoltrato quando il proprietario di un camper con meccanica Ford Transit ci contatta mentre si trova in vacanza con la famiglia (moglie e due bimbi piccoli), per la precisione ore 9:30 di un mattino afoso e caotico al Porto di Villa San Giovanni in Calabria. In marcia verso il piazzale di attesa per gli imbarchi, il proprietario del camper si accorge di una...

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