Consulenze tecniche meccatroniche: quando serve un perito meccatronico

Nel mercato dei veicoli, in caso di contrasto tra venditore e acquirente, per valutare e attribuire competenze e responsabilità è di fondamentale importanza definire:

1. se il venditore è un professionista o un privato
2. se l’acquirente è un consumatore o un professionista (cioè una partita iva o un’azienda)
3. se il guasto/malfunzionamento è un difetto di conformità/vizio o un evento imprevedibile e accidentale.

Se risulta semplice definire se un venditore o un acquirente sono professionisti o privati, è molto più complesso dare una risposta chiara e univoca al punto 3. La classificazione del guasto o malfunzionamento su un veicolo non può prescindere dalla conoscenza della meccatronica. Ecco perché per essere certi di aver identificato correttamente la situazione prevista dalla normativa serve conoscere approfonditamente la materia. In questo frangente entra in gioco l’esperienza e la professionalità di un perito meccatronico, un esperto che conosce, cioè, sia la parte meccanica e motoristica dei mezzi, sia l’aspetto elettronico, sempre più diffuso e rilevante nei veicoli moderni. 

Quando affidarsi ad un perito meccatronico 

Non sempre è possibile individuare questa fondamentale figura all’interno di un autosalone, specie se nella struttura non è presente un’officina di riparazione. Molti commercianti, infatti, sono bravi imprenditori, amanti dei motori e conoscitori del funzionamento generale dei veicoli ma pochissimi hanno approfondite conoscenze della meccatronica (pochi saprebbero dirigere o effettuare direttamente una riparazione). Un numero ancora inferiore conosce in maniera soddisfacente la normativa che tutela l’acquirente (consumatore o professionista).

Diventa, quindi, fondamentale rivolgersi subito ad un perito esterno, affidabile, esperto e che abbia la competenza di analizzare qualunque situazione riuscendo a dare una importante opinione. In molti casi (come raccontiamo qui) una perizia corretta e puntuale fa la differenza per il cliente, che potrà vedere la risoluzione del problema in tempi rapidi e a costi bassi (o addirittura senza spese), e anche per il venditore, che riuscirà a risolvere la segnalazione in modo più efficace e investirà meno energie nella gestione post vendita. 

Dove trovare il giusto supporto? 

Trovare il giusto professionista, competente e esperto, non è sempre facile. Per questo affidarsi ad una azienda che fornisce servizi di garanzia come MG può essere la scelta giusta. Collaboriamo ogni giorno con periti meccatronici con molti anni di esperienza alle spalle, capaci di individuare con efficacia i problemi. Inoltre i servizi di garanzia MG includono sempre la consulenza per la corretta gestione della garanzia legale e in caso di guasto spesso riescono a coprire in toto (a volte solo in parte) le spese di ripristino. MG inoltre è un partner che si occupa di tutta la gestione del reclamo, lasciando al rivenditore la libertà di occuparsi della sua attività principale: la vendita e la cura del cliente.

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