Il caso: una richiesta di intervento errata
Avere anni di esperienza nel campo dell’assistenza post vendita e nelle consulenze meccatroniche permette, spesso, di fare valutazioni più corrette, anche quando ci si trova di fronte ad un guasto. Nel caso che vi proponiamo oggi, l’intervento dell’esperto è stato determinante.
Ivan Invernizzi
Cos’è successo
Il caso che vi raccontiamo oggi riguarda una Classe A del 2005, coperta da garanzia convenzionale, per la quale viene richiesta la sostituzione del cambio automatico.
Il giorno 1, giunge la richiesta di intervento da parte del cliente, che ha già sottoposto l’auto all’analisi di un riparatore. Immediatamente chiediamo i documenti di rito per la valutazione della...
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