Argomento: rivenditori auto

Operatrice controlla un veicolo usato con una checklist

Garanzia legale di conformità: gli errori più frequenti dei rivenditori nella vendita di veicoli usati

Confusione tra guasto e difetto di conformità, documentazione incompleta, comunicazione ambigua: gli errori più comuni dei rivenditori sulla garanzia legale e come evitarli.

Ivan Invernizzi

Cliente firma il contratto di vendita di un'auto usata con chiavi e laptop

Garanzia convenzionale: cosa copre davvero e perché non va confusa con la garanzia legale

Garanzia convenzionale e garanzia legale di conformità non sono la stessa cosa. Guida pratica per il rivenditore per comunicarle correttamente al cliente ed evitare promesse sbagliate.

Verena

Consulente consegna le chiavi dell'auto a un cliente in concessionaria

Gestire il post vendita non significa solo rispondere ai reclami: significa proteggere margini e reputazione

Il post vendita non è un costo accessorio ma una leva strategica per il rivenditore: tempi di risposta, documentazione e gestione dei reclami proteggono margini e reputazione.

Ivan Invernizzi